Fiche signalétique de l'entreprise
Voici quelques explications qui vous permettrons de mieux comprendre les termes de la fiche signalétique :
Forme de commerce : Les magasins sont classés en fonction de leur organisation commerciale. Exemple : Commerce indépendant, intrégré, associé, etc.
Le magasin des Galeries Lafayette fait partie du commerce intégré.
On intègre dans le commerce intégré, les entreprises uniques généralement importantes qui intègrent à la fois la fonction de vente au détail (point de vente) et la fonction de gros (centrale d’achat)
Type de commerce : c’est la forme du point de vente : Grand magasin, hyper, super, supérette, commerce indépendant, magasin spécialisé, hard discounter….
Exemple : Pour les Galeries Lafayette la forme de commerce est un grand magasin.
Les différentes méthodes de vente : : Il existe 3 grands types de vente, qui sont divisées par spécificité :
- La vente contact : Elle repose sur le contact humain (vendeur/client)
- la vente contact traditionnelle
- La vente contact par téléphone
- La vente contact sur les marchés
- La vente contact par tournées (Tournées de campagne)
- La vente contact à domicile
- La vente visuelle : Elle repose sur le contact direct client/produit
- La vente en libre-service
- La vente en libre choix ou libre-service assisté
- La vente en présélection ou vente assistée
- La vente à distance : Le client n’a pas de contact direct ni avec le produit ni avec un vendeur.
- La VPC (vente par correspondance) : Le client sélectionne seul ses produits sur un catalogue
- La vente par distributeur automatique : Le client utilise seul l’appareil qui lui offre le produit ou le service
- La vente à distance (VAD). Exemple le supermarché à domicile via Internet
- Le E-commerce : Achats par Internet.
- La vente digitale :
- La vente multi-canal : Utilise les différents canaux dans l'acte d'achat.
- La vente cross-canal : Croisement des différents canaux.
- La vente omni-canal : Utilisation de tous les canaux.
Activité du magasin et du rayon : C’est votre métier. Pour les Galeries Lafayette, le métier est : Vente au détail, multi produit, multimarque et pour le rayon : vente au détail de produits liés à la parfumerie, beauté…, multimarque
Amplitude d’ouverture : Heures et jours d’ouverture à la clientèle, avec ou sans interruption, avec les nocturnes.
Moyens d’accès : Les différentes possibilités de se rendre sur votre point de vente… (Bus n°…, métro…, voiture…)
Facilité d’accès : Parking payant, gratuit à la disposition de la clientèle, accès direct magasin....
Assortiment : Il ne s’agit pas d’énumérer tous les produits que vous vendez.
Il faut que vous caractérisiez celui de votre rayon ou de votre magasin.
L’assortiment se caractérise par rapport à la nomenclature IFLS et par rapport à 3 critères :
- L’ampleur :
C’est le nombre total de groupe de produits présents dans votre assortiment: Exemple : Produits frais, épicerie, équipements de la maison, etc.
- La largeur :
C’est le nombre de famille, sous famille ou segment de produit, proposé à la clientèle.
Est ce que vous considérez que votre enseigne et votre rayon proposent à votre clientèle un grand nombre de famille, sous famille ou segment de produit différent ?
Exemples : segment prêt à porter femme luxe, segment prêt à porter enfant, segment prêt à porter homme, segment art de la table etc… - La profondeur :
C’est le nombre de références que vous proposez à l’intérieur de chaque famille, sous famille, ou segment de produit.
Est-ce que vous considérez que les GL et votre rayon proposent à la clientèle un grand nombre de références dans chaque famille, sous famille ou segment de produit ?
Exemple : Pour le segment P.A.P, nous proposons 42 marques différentes, ou pour les crèmes de jour (sous famille) nous proposons 5 références différentes etc…